DIE ZUKUNFT
LIEGT IM SERVICE

Gute Produkte und Dienstleistungen sind heutzutage schon lange nicht mehr genug, um Kunden zu begeistern. Deshalb setzen zukunftsorientierte Unternehmen vor, während und nach dem tatsächlichen Kauf auf hochklassige Kundenbetreuung mit perfekt zugeschnittenem Service.

Erfahren Sie, auf welche Innovationen erfolgreiche Unternehmen im Kundenservice jetzt setzen.

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Lesen Sie mehr über die konkreten Herausforderungen bei der Einführung moderner Servicedienstleistungen in unserem exklusiv für Sie zur Verfügung gestellten Whitepaper „Herausforderung Service 4.0“.

Branchen und Unternehmen, in denen Anlagen und Maschinen zum Einsatz kommen bzw. hergestellt werden, wissen, dass durch Maschinenfehler, aufwändige Wartungsarbeiten oder die langwierige Beschaffung von Ersatzteilen oftmals unnötig viel Zeit, Geld und Nerven verschwendet werden. Eine automatisierte Instandhaltung oder Ersatzteilbeschaffung kann hier Abhilfe schaffen, da fehlerhafte oder veraltete Teile rechtzeitig erkannt und ohne einen manuellen Auftragsprozess nachbestellt werden. Dies verhindert Stillstandzeiten, fördert die Produktivität und bietet infolgedessen enorme Einsparungspotenziale für Ihr Unternehmen.

Mehr über die Möglichkeiten und Chancen digitalisierter Instandhaltungsprozesse im Maschinen- und Anlagenbau erfahren Sie im Gespräch mit unseren Experten.

Guter Kundenservice endet schon lange nicht mehr mit dem Kauf einer Dienstleistung oder eines Produktes, denn auch in der Wartung, Reparatur und Instandhaltung liegen vielfältige Potenziale zur Umsatzgenerierung. Digital unterstützte Standardprozesse, wie die Abwicklung von Retouren oder die Verwaltung von Garantien auf Self-Service-Portalen können Zeit und wertvolle Personalressourcen merklich einsparen. Zeitgleich verfügen Ihre Servicemitarbeiter durch die digitale Unterstützung moderner Kundenserviceportale über umfassendes Kundenwissen und erreichen schnellere Reaktionsgeschwindigkeiten bei Servicehotlines, was wiederum für mehr Zufriedenheit beim Kunden sorgt.

Lesen Sie in unserer Case Study „4 Prozessänderungen für mehr Kundenbindung“ wie ein moderner Kundenservice nachhaltige Mehrwerte für Ihr Unternehmen schaffen kann.

Mehr über das Potenzial digitaler Serviceportale lesen Sie in unserem Whitepaper „Erfolgsfaktor digitaler Service“.